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| 派遣生活.comホーム ＞ 派遣社員の基礎知識 派遣スタッフ満足度調査結果 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
「派遣スタッフ満足度調査」とは、「月刊人材ビジネス」を発行している株式会社オピニオンが派遣社員を対象に定期的にインターネット上で行っている調査です。過去2回、当サイトからも調査のご協力をお願いさせていただきました。（ご協力いただいた派遣社員の皆様、ありがとうございました！） 読者層の７割は人材ビジネス会社というこの「月刊人材ビジネス」は、各派遣会社からの注目度も高く、この派遣スタッフ満足度調査の結果を意識し、上位獲得を目標に努力している派遣会社もあるようです。 どんな理由であっても、派遣会社の対応が良くなるというのは、大変嬉しいことです。 では、「月刊人材ビジネス」2007年4月号で伝えられている第8回派遣スタッフ満足度調査の結果を、当サイトなりに分析していきたいと思います。 「今後もこの派遣会社で働きたい」
 再購入の意志「今後もこの派遣会社で働きたい」（5ポイント評価）
リクルートスタッフィングが前回2位から返り咲き。マンパワーが1位から4位になってしまいましたが、サービス・対応が落ちたというよりは、他社の頑張りがより目立っていたのではないかと思います。この項目について全回答の平均ポイントは3.54ポイント。上位5社どの派遣会社も平均を上回っており、就業中の派遣スタッフに満足されるよう各社努力しているようです。 「この派遣会社を友人に勧める」
口コミの意志「この派遣会社を友人に勧める」（5ポイント評価）
リクルートスタッフィングが「再購入率」と共に2冠達成。しかし、評価ポイントは各社「口コミの意志」の方が低くなっています。「自分は満足しているが、友人に勧めるとなると…」という人もいるのでしょうか。確かに自分は満足していても友人が満足するかどうかは別問題ですし、勧めておいて、あまり満足してもらえなかったら責任を感じてしまいます。全回答の平均ポイントは3.28ポイント。再購入率では平均を上回っているアデコが、こちらでは平均より落としているのが不思議なのですが、全体的には各社比較的良い印象の派遣会社と言えるのではないでしょうか。
まとめ
今回の派遣スタッフ満足度調査は、インターネットにより1437人の人が回答されました。 今回はリクルートスタッフィングの良い評価が目立ちました。「再購入率」「口コミ率」のほかにも「相談・苦情に対する迅速さ」や「相談・苦情電話のつながりやすさ」、「相談・苦情に対する担当者の誠実さ」といった項目でも1位を獲得しています。やはり、何か困ったことが起きたときに、すぐに誠実に対応してくれる派遣会社が大きな信頼を得るようです。 前回同様、派遣スタッフ満足度調査は回答数がある程度集まった派遣会社のみが評価対象になっているため、回答数が少なかった比較的小さな派遣会社は含まれていません。実質、大手派遣会社同士の比較調査となっています。 集計に上がってこなかった派遣会社の中にも、評判の良い派遣会社はたくさんあると思いますが、このようにインターネットで行われる調査で多くの良い評価を集めた大手派遣会社は、それだけ多くの人から支持されているとも言えます。 もちろん、100%完璧な派遣会社は存在しませんし、これからも現れないと思いますが、快適な派遣生活を送るためには「どんな時も親切に対応してくれる」「安心して相談が出来る」派遣会社を見つけることが必要不可欠だと思いました。 顧客満足度ランキングベスト10 |
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